Горячая линия Социального фонда (ПФР) - как позвонить и получить консультацию
Для получения справок и консультаций по услугам, предоставляемым Социальным фондом РФ (ранее это был Пенсионный фонд), можно обратиться на федеральную горячую линию ведомства. На данный момент действует новый номер телефона 8(800)100-00-01, по которому можно позвонить в единый контакт-центр (ЕКЦ). Звонок на горячую линию Социального фонда бесплатный по всей России как с мобильного, так и со стационарного телефона. Операторы ЕКЦ предоставляют консультации круглосуточно.
Также для консультации и получения справок можно позвонить на региональную горячую линию СФР. Таблица с телефонными номерами по всем регионам РФ и режимами работы региональной горячей линии представлена далее в статье. Можно также позвонить на единый номер 8(800)100-00-01 и попросить оператора ЕКЦ перевести звонок на регионального оператора.
Телефон горячей линии Социального (Пенсионного) фонда в регионах
При обращении в территориальное отделение Социального фонда нужно учитывать, что консультации в регионах предоставляются не в круглосуточном режиме. В таблице ниже приведены актуальные номера телефонов, а также режим работы региональных горячих линий в отделениях СФР.
| Субъект РФ | Номер телефона горячей линии СФР (ПФР) | Время работы |
|---|---|---|
|
Центральный федеральный округ |
||
| Белгородская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Брянская обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Владимирская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Воронежская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ивановская обл. |
8(800)2000249; 8(800)1000001 |
08:15 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Калужская обл. |
8(800)2000195; 8(800)1000001 |
08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Костромская обл. |
8(800)2000744; 8(800)1000001 |
08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Курская обл. |
8(800)2000979; 8(800)1000001 |
09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Липецкая обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| г. Москва и Московская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Орловская обл. |
8(800)2001214; 8(800)6000723; 8(800)1000001 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Рязанская обл. |
8(800)2000301; 8(800)6000744; 8(800)1000001 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Смоленская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Тверская обл. | 8(800)1000001 | 08.30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Тамбовская обл. |
8(800)2000807; 8(800)6000754 |
08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Тульская обл. |
8(800)6000000; 8(800)1000001 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ярославская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-чт); 09:00 — 16:00 (пт) |
|
Северо-Западный федеральный округ |
||
| Архангельская обл. и Ненецкий автономный округ | 8(800)2000116 | 08:30 — 16:45 (пт до 16:30) |
| Вологодская обл. | 8(800)2000041 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Калининградская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:30) |
| Мурманская обл. |
8(800)2001260; 8(800)2000259; 8(800)6000361 |
08:30 — 17:00 (пт до 15:00) |
| Новгородская обл. |
8(800)2000259; 8(800)6000268 |
08:30 — 17:30 (пт до 17:00) |
| Псковская обл. | 8(800)2000098 | 08:30 — 18:00 (пт до 15:30) |
| Респ. Коми |
8(800)2000766; 8(800)6000326 |
08:30 — 16:45 (пт до 16:30) |
| Респ. Карелия |
8(800)2000757; 8(800)6000294 |
08:45 — 17:00 (пт до 16:45) |
| Санкт-Петербург и Ленинградская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:30) |
|
Северо-Кавказский федеральный округ |
||
| Кабардино-Балкарская Республика |
8(800)2000670; 8(800)6000184 |
09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Карачаево-Черкесская Республика |
8(800)2000261; 8(800)6000291 |
08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Респ. Дагестан |
8(800)2000339; 8(800)6000317 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Ингушетия | 8(800)2000871 | 09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Респ. Северная Осетия-Алания | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ставропольский край | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Чеченская Республика |
8(800)2000870; 8(800)6000296 |
09:00 — 18.00 (пт до 17:00) |
|
Южный федеральный округ |
||
| Астраханская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Волгоградская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Донецкая Народная Республика (ДНР) | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Запорожская область |
8(800)1000001; 8(990)0414743; 8(990)0414742 |
08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Краснодарский край | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Луганская Народная Республика (ЛНР) | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Респ. Адыгея | 8(800)2000148 | 09:00 — 18:00 (пт до 17:00) |
| Респ. Калмыкия |
8(800)2000297; 8(800)6000324 |
08:45 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Крым | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Ростовская обл. |
8(800)2000060; 8(800)6000195 |
09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| г. Севастополь | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Херсонская область | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 |
|
Приволжский федеральный округ |
||
| Кировская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Нижегородская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Оренбургская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Пензенская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
| Пермский край | 8(800)2000882 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Башкортостан | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Респ. Марий Эл | 8(800)2001170 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Респ. Мордовия | 8(800)2000188 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Респ. Татарстан | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:30 (пн-пт) |
| Саратовская обл. | 8(800)2001314 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Самарская обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Удмуртская Республика | 8(800)2001316 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Ульяновская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Чувашская Республика | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
|
Уральский федеральный округ |
||
| Курганская обл. | 8(800)6000627 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Свердловская обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Тюменская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пн-чт); 09:00 — 17:00 (пт) |
| Челябинская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-чт); 09:00 — 15:45 (пт) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ | 8(800)2000321 | 08:30 — 18:00 (пт до 17:00), перерыв 12:30 — 14:00 |
|
Сибирский федеральный округ |
||
| Алтайский край | 8(800)1000001 | 08:00 — 20:00 (пн-пт) |
| Иркутская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Кемеровская обл. | 8(800)2001002 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:30) |
| Красноярский край | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 16:00) |
| Новосибирская обл. | 8(800)2000502 | 08:30 — 17:15 (пт до 16:00) |
| Омская обл. | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Респ. Алтай | 8(800)2000496 | 08:00 — 17.00 (пн-пт) |
| Респ. Тыва | 8(800)2000543 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| Респ. Хакасия | 8(800)2000495 | 08:00 — 17.00 (пн-пт) |
| Томская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пт до 15:45) |
|
Дальневосточный федеральный округ |
||
| Амурская обл. | 8(800)1000001 | 08:00 — 17:00 (пн-пт) |
| г. Байконур | 8(3362)277404 | 09:00 — 18:00 (пт до 16:45) |
| Забайкальский край | 8(800)2000702 | 08:30 — 17:45 (пт до 16:30) |
| Камчатский край |
8(800)1000001; 8(4152)218089 |
09:00 — 18:00 (пн-пт), перерыв 13:00 — 14:00 |
| Магаданская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 17:15 (пт до 17:00) |
| Приморский край | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Респ. Бурятия | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:30 (пт до 16:15) |
| Респ. Саха (Якутия) | 8(800)1000001 | 09:00 — 18:00 (пн-пт) |
| Сахалинская обл. | 8(800)1000001 | 09:00 — 17:15 (пт до 17:00) |
| Хабаровский край и Еврейская Автономная обл. | 8(800)1000001 | 08:45 — 18:00 (пн-чт ); 09:00 — 17:00 (пт) |
| Чукотский автономный округ | 8(800)1000001 | 08:30 — 17:15 (пт до 17:00) |
Изображение pensiya.molodaja-semja.ru
Как получить консультацию в СФР (ПФР) по телефону
Операторы горячей линии предоставляют гражданам консультации по всем услугам и мерам поддержки, оказываемым Социальным фондом РФ. Это вопросы, касающиеся получения пенсий, пособий, различных социальных выплат, оформления и продления инвалидности, разработки программы ИПРА и так далее.
Обслуживание граждан осуществляется по трем линиям:
- На первой линии обслуживанием занимается голосовой робот «ЯНА», который консультирует по общим вопросам. Тематику обращения бот определяет автоматически по произнесенным ключевым словам: пенсия, единое пособие, материнский капитал, дата доставки пенсии и так далее.
- Для переключения на оператора первой линии ЕКЦ голосовому помощнику Яне нужно сказать: «Переключите на оператора». Звонок переведут на оператора первой линии.
- Если консультация требует доступа к персональным данным гражданина в информационных системах, либо требуется запись на прием в отделение СФР, оператор первой линии переключит звонок на операторов второй линии, обслуживающих конкретный регион.
Если для ответа на ваш вопрос однозначно потребуются персональные данные, доступ к лицевому счету в СФР или другие личные сведения, можно сразу звонить на телефон горячей линии регионального СФР, минуя единый контакт-центр.
Как установить «кодовое слово» для персональных консультаций по телефону Социального фонда
Обратившись в СФР по телефону, граждане часто просят уточнить размер своей пенсии или социальных выплат. Однако специалисты СФР не могут просто так разглашать информацию, содержащую персональные данные, ведь позвонивший может оказаться мошенником. Поясним, что информация о стаже, уплаченных взносах, размере пенсии, дате доставки выплат и т.д. относится к персональным данным гражданина. Предоставлять ее без подтверждения личности запрещено.
Однако, можно установить «кодовое слово» для подтверждения своей личности, и тогда всю персональную информацию можно будет получить в рамках телефонной консультации. Это касается не только пенсионеров, но и всех категорий получателей государственных услуг Социального фонда.
Как установить «кодовое слово» можно:
- По заявлению в любую клиентскую службу СФР лично или через представителя.
- Через Личный кабинет СФР в разделе «Настройки аутентификации личности посредством телефонной связи».
Кодовым словом может являться любая комбинация из букв и (или) цифр, слова или словосочетания. При необходимости кодовое слово можно изменить и совсем удалить.
После того, как кодовое слово установлено, можно будет получать любую персональную консультацию по телефону. Но при этом для полной идентификации личности специалист Социального фонда попросит назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, а затем уже кодовое слово. Если все данные окажутся корректны, консультация будет предоставлена.
А вот я забыл своё кодовое слово. Где его можно узнать или посмотреть?
Здравствуйте! Если у вас есть доступ к Личному кабинету ПФР (теперь это СФР), можно посмотреть кодовое слово в вашем профиле в разделе «Настройки аутентификации личности посредством телефонной связи». Ссылка на Личный кабинет https://es.pfrf.ru/profile/
Никуда не дозвонишься, издевательство одно над стариками!
Согласна! Невозможно дозвониться!
Пенсионеры, проживающие за границей, вообще не могут узнать о причинах неполучения пенсии. Операторы, отвечающие по телефону 84959878030, ориентированы только на работу с контингентом внутри России. Попалось пару адекватных, которые поняли, что нужно переключить на Департамент социального обеспечения при переселении и интеграции. Но время ожидания 40 минут! И результат ожидания неизвестен: или сбросят звонок, или опять куда-то переадресуют.
А теперь ответьте, какую сумму денег за такое ожидание должен выложить пенсионер, позвонивший из другой страны, например, из Латвии, чтобы узнать, по какой причине ему задерживают выплату пенсии? Всю свою ещё неполученную пенсию?! До слияния двух фондов — пенсионного (читайте «антипенсионерского») и социального (читайте «антисоциального) — можно было позвонить в Москву и в течение одной минуты получить весь расклад по пенсии: когда перечислена в Латвию, через сколько примерно можно будет получить. А теперь одно издевательство! Единственное, что можно отправить и отследить результат — это электронное обращение. Срок рассмотрения — 1 месяц. А в это время умирай россиянин в Латвии от голода! Никого не волнует. Чем меньше этих стариков-нахлебников, тем, видимо, лучше!
Кроме того, на сайте телефон 84959878030 числится за уже указанным Департаментом, работающим с пенсионерами РФ, проживающими за границей, а по факту операторы ориентированы только на пенсионеров, проживающих внутри страны, и просто бросают трубки, когда задаешь вопросы, на которые они не могут ответить. На кого рассчитана вообще система обратной связи с гражданами? На будущих пенсионеров? Те, которым 70-80-90 лет, не понимают этого общения с роботами! Или у них уже нет права на жизнь? Бесстыдство!
Добрый день! В трудовой книжке есть первая запись: Учеба в ТУ 8 с 01.09.1981 по 03.05.1982 г. Это мое начало трудовой деятельности. Учеба в ТУ 8 г. Саратова проходила по следующей схеме: неделя учебы — неделя практики (работа на режимном заводе). Данное ТУ было организовано на базе режимного завода, и давали отсрочку от службы в Армии. Поясните, пожалуйста, входит ли данная учеба в ТУ в общий стаж? Ведь во время получения диплома мы фактически работали на заводе, и в Советское время без трудовой книжки на завод не пропускали.
Не могу уже месяц дозвониться до горячей линии! По 40 минут идет дозвон, а потом трубки сбрасывают, а по региональным номерам, которые тут написали, говорят: номер заблокирован и не в сети! Не знаю, куда жаловаться!
Аналогично. Час ждала соединения и сбросили. Если это вина связи, то почему не перезванивают? Это все специально. А в ответах из краевого ПФР исполнители либо номер не ставят, либо ставят липовый. Все продуманно для унижения, мучения пенсионеров.
По 88001000001 дозвонилась, дали номер 84956501917. Туда пытаюсь дозвониться целый день! Бесполезно! Долго играет музыка, потом идет сброс звонка! Просто издевательство над людьми!
Просто невозможно дозвониться. Ждала целый час, в итоге сбросили трубку.
По какому праву так называемый Социальный фонд отзывает деньги с почтового отделения назад, ограничивая права пенсионеров получать их, если месяц, за который присланы деньги, еще не закончился? Может этих мудрецов оставить без з/п на месячишко-другой, или уголовное дело завести, или уволить с работы за вредительство и издевательство над гражданами? Кому подчиняется этот антисоциальный фонд? Может об этом тоже Президенту нужно писать? Так как один телефон на всю страну, как мы знаем, не справляется. А я считаю, что это все откровенное вредительство и предательство.
Хорошо
Здравствуйте! Звонил сотрудник, назначил на следующий день доставку подгузников для инвалида. Прождала курьера весь день. Он не приехал, дозвониться невозможно абсолютно никуда. Сегодня курьера тоже нет. Как быть?
Антисоциальный фонд — очень верно
Дозвонилась сразу, оценка 5, ответили на вопрос.
Дозвониться на горячую линию в Алтайском крае невозможно! Дооптимизировались!
Почему горячая линия работает как Пенсионный фонд, и то не всегда дозвонишься. Горячая линия должна работать круглосуточно или как минимум до 21.00. Ведь люди многие работают до вечера и уже не успевают позвонить!
Позвонила вчера в Пенсионный фонд, девушка мне не ответила нормально на мой вопрос, потом повысила голос и бросила трубку. Стала перезванивать, трубку не взял никто!
Дозвонилась сразу, девушки объяснили грамотно и доходчиво, вежливо. Проблему решают. Жду звонка.
Тупее ответов не слышала! На поставленный вопрос ответ не получила. Добра всем, кто «так заботится о людях».
Почему нельзя дозвониться до Пенсионного фонда? Телефоны заблокированы, какое-то безобразие.
Не могу дозвониться. Виртуальный помощник говорит, начинаю просить соединить с оператором, сразу отключают. Что за безобразие?
Надо перенаправить в прокуратуру генеральную. Ни одна горячая линия ни одного региона не отвечает. У всех заблокирован. Пусть разбираются.
Здравствуйте. Я многодетная мама троих детей, и мне за третьего ребенка не платят пособие по уходу за ребенком. Ребёнку восемь месяцев. Как же так? Я устроена официально в Пенсионном фонде по уходу за пожилыми людьми и почему это не идёт в стаж? Как это понимать? Я живу в Пензенской области Никольского района р.п. Сура.
Как дозвониться до пенсионного фонда?
Не могу дозвониться до горячей линии
Для чего нужна горячая линия, если даже не соединяется? С вечера звоню, только слышу робота. Есть кто-нибудь, кто может ответить? Я неработающий пенсионер, получила пенсию 14.01.2024 г. на карту мир без индексации. Почему? Самара.
Что у вас там происходит? Почему не могу дозвониться? Как вы там работаете?
Я тоже не могу дозвониться. Ужас, как они работают.
Невозможно дозвониться уже несколько дней!
Связи по телефону нет в течение 3-х дней.
Дозвонилась, но сотрудница совершенно некомпетентная оказалась. Придётся снова ехать в ПФР инвалиду! За что они з/плату получают?!
Пособие ребенку по проактивным выплатам не могу оформить уже два месяца! Ребенок родился в октябре 2023 года, они ставят дату свидетельства о рождении — 2024 год. Из-за этого извещение не проходит контроль и идет отказ. Где найти на них управу? Нервов уже не хватает, дозвониться НЕВОЗМОЖНО! Жалобу, обращение написала — БЕЗ ТОЛКУ. Просто игнор полнейший. Это, видимо, для того, чтобы пособие детям не выплачивать делается. Путину только жаловаться, тогда они, может, свои задницы поднимут и начнут работу свою выполнять.
В прокуратуру идите.
Хорошо бы еще дозвониться.